AVISO LEGAL Y TÉRMINOS GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- INTRODUCCIÓN.

En esta información legal, vamos a regular la web bajo la URL www.yervaguena.com. La página web es propiedad de Labradores de Flores y Plantas S.L. (EN ADELANTE LFYP). Informamos a los usuarios que para comprar bienes y productos en la página, habrá que seguir los pasos os explicamos en estos Términos. El usuario declara que conoce y acepta seguir los pasos necesarios para acceder a los productos.

Esta web y su contenido es totalmente gratuita su contenido puede ser descargado desde aquí en PDF está actualizado a 21 de abril que 2016.

 

2.-TRATAMIENTO LEGAL DEL CULTIVO DE SEMILLA DE CANNABIS EN ESPAÑA.

Dicho cultivo mal efectuado puede ser objeto de sanciones de índole penal y administrativa tal como recoge el artículo 36 de la LO de seguridad ciudadana o también el artículo 368 y siguientes del código penal español te incluye que recoger las listas internacionales elaboradas.

El convenio de Viena del 88, que fue ratificado por España, penaliza el cultivo si su destino es conseguir plantas estupefacientes, en contra de lo dispuesto establecido por la convención de 1961, de Viena.

Pese a que en ese momento legislador sólo incluía el cáñamo indico, el THC (su principio activo) es mencionado de nuevo en el Convenio de Viena del año 71, en el que ya no se hace mención a las plantas, ni a los niveles de concentración de substancias psicoactivas: Cualquier variedad de cáñamo estaría por tanto fiscalizada.

Por último el reglamento 1124/08 de la Comisión Europea nos dice que las semillas deberán estar certificadas conforme a la directiva 2002/57/CE.

Para acabar: En España vender semillas con fines hortícolas o poseerlas con esta finalidad no es constitutivo de ilícito penal ni delito alguno. Labradores de Flores y plantas S.L. sólo vende productos legales al 100%, y del ámbito de la jardinería. Si el usuario utiliza las semillas para delinquir, es su problema y responsabilidad, ya que LFYP deniega cualquier responsabilidad. Simplemente se limita a enviar semillas para usos legales y legítimos, y no anima a nadie a actuar en contra de la legislación vigente.

El comprador es responsable de sus usos posteriores. La información de esta web es proporcionada en un país en el que la legislación no prohíbe el consumo, ni la existencia de una cultura basada en libros revistas y demás formatos que tratan sobre el tema.

Es cierto que existen países donde está terminantemente prohibido algún producto de esta web, el usuario debe informarse de la legislación del país de donde este para evitar problemas. De momento, no servimos productos fuera de España. LFYP no tiene ninguna responsabilidad por la escasa o nula información del consumidor sobre su legislación de aplicación.

Por último animamos a todos a seguir con su sana afición por la jardinería y la horticultura, evitando actividades tipificadas en las distintas legislaciones penales locales que puedan sancionar la mera tenencia o consumo en lugares públicos.

 

3.- NORMAS DE LA WEB.

Para estar en este sitio tienes que ser mayor de edad 18 años en España o la edad que sea en tu lugar de residencia. Si la mayoría de edad en tu jurisdicción es distinta o más tardía, deberás abstenerte de navegar por nuestra página ya que ofrece contenidos únicamente para adultos.

Si tienes hijos te recordamos que estos contenidos no son apropiados, por lo que te recomendamos que utilices distintos programas informáticos tanto para el navegador que utilices, como para la propia CPU, para evitar que tus hijos entren al sitio. Te recomendamos software como Qustodio, Net-Nanny, Safe-Surf, Cyber-Patrol, Cyber-Sitter, Internet-Filter, etc.

Así mismo los usuarios se comprometen a no exhibir los contenidos de esta web a menores o a personas que puedan ofenderse. Estás en esta página porque quieres ver material relacionado con esta temática de forma privada: No puedes utilizar la información finalidades comerciales.

Si vives en un país donde es delito, abstente de visualizar la web. Además para comprar cualquier cosa, será requisito indispensable aceptar los presentes términos legales.

 

4.- VERIFICACIÓN DEL VENDEDOR.

Labradores de Flores y Plantas S.L. (LFYP) Es una sociedad civil española que vende por Internet artículos relacionados con el cultivo hortofrutícola y la jardinería. Su domicilio fiscal está en Avda. Mendavia, 37, Local 3 (Pol. Ind. Cantabria), en la capital de La Rioja: Logróño,  y con Código Postal 26009. Su cif es B-26.540.096, y su correo electrónico es growdeluxe@yervaguena.net

Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 811, Folio 128, Hoja LO-17094, Inscripción 1ª

El cliente, cuando entra en la web, da un correo electrónico y contraseña, qué tendrá que custodiar. El cliente responsable de todos los datos que facilite.

 

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB

Los elementos consistentes en palabras y fotografías de la web, así como cualquier diseño (logos de la página, código fuente, y/o cualquier otra información susceptible de ser protegida intelectualmente) son propiedad de LFYP. Si fueran de otra persona LFYP tendría derechos de explotación de las mismas.

Son de aplicación el R.D.L.1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba la Ley de propiedad Intelectual, y la L. 5/1998, de 6 de marzo, que incorpora al derecho español la Directiva 96/9CE, de Protección Jurídica de BBDD, y demás tratados suscritos por España en este campo.

NO LICENCIA.

LFYP no concede ningún derecho a terceros para explotar sus obras por lo que cualquier persona que quiera utilizar un contenido deberá recabar consentimiento expreso. Sólo se podrá usar lo que aparece en la web para visualizarlo, realizar copias de seguridad, o imprimir lo para un uso privado.

PROHIBICIONES.

Queda terminantemente prohibido:

• Reproducir, la distribución o presentación, o transformar cualquiera de los componentes de la web; por cualquier de medio, dirigiéndolo a la generalidad de usuarios terceros, o de cualquier forma comercial, simplemente para un uso más allá del permitido, incluso citando la fuente.
• El Framing, que consiste  exponer una web dentro de otra.
• Sacar contenidos de la web, independientemente de que se cree un perjuicio o no a LFYP.

HIPERVÍNCULOS.

LFYP permite a los usuarios, linkar la web en las distintas redes sociales, para ello la página deberá aparecer con la URL del sitio y en una ventana entera. Tal y como la muestran las RRSS más comunes.

Cualquier derecho no concedido de forma expresa queda reservado a LFYP.

USO DE LAS MARCAS Y SÍMBOLOS COMUNES.

Son patrimonio de LFYP u otros: las denominaciones comerciales, marcas, incluidas las mixtas, logos, símbolos o el uso de signos de forma distintiva; que se presentan en esta web.

 

6.- CONTENIDOS COMPRENDIDOS Y BIENES Y SERVICIOS FACILITADOS. RESPONSABILIDAD.

LFYP ofrece en su página temas propios creados por ellos mismos o por terceros. Se definen genéticamente como CONTENIDOS.
Cualquier texto, imagen o servicio facilitado al usuario podrá ser en un futuro alterado por LFYP, ampliándose a los mismos lo dispuesto en este apartado.

Ausencia de responsabilidad por los contenidos de la web que aportan a los usuarios.

LFYP no resarcirá por los perjuicios ocasionados o los daños generados de cualquier tipo al acceder al contenido que sean contrario al orden público moral o buena fe, que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, o que contengan defectos, vicios, malware informático o cualquier software similar.

CONTENIDOS ALOJADOS EN TERCERAS PÁGINAS, ACCESIBLES DESDE LA WEB.

FYP no será responsable de:

• Cualquier información exterior a la web, que no gestione, independientemente de que aparezca en la web.
• Revisar o verificar contenidos de terceras páginas a los que el usuario acceda a través de links.
• De las informaciones expresiones u opiniones que aparezcan en esta web o cualquier web interconectada. Aunque se retirarán aquellos contenidos constitutivos de delito o ilegales que puedan aparecer en la página, en cuanto tengamos conocimiento de los mismos.
• Del mal uso del que el usuario de al sitio web. Los visitantes se comprometen a usar la web o los servicios que esta facilita conforme a la legalidad y a las normas aceptadas por la generalidad.

NO RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO.

Pese a poner todos los medios a nuestro alcance para que la página siempre esté disponible puede ser que haya una alteración en los servicios. Podremos realizar actualizaciones o correcciones en cualquier parte de la web sin que ello genere responsabilidad alguna.

Tras un fallo técnico haremos todo lo que esté en nuestra mano para que la web esté disponible de nuevo, en el menor tiempo posible, pero la tardanza no nos generará ningún tipo de responsabilidad.

Tampoco nos podemos hacer responsables de cualquier perjuicio o daño que se genere al usuario por parte de un tercero que posea sus datos personales y/o suplante su identidad en la página web, o cualquier otra actividad que perpetre con los datos del usuario.

CONTENIDOS ILEGALES Y OBSERVACION DE LOS MISMOS POR PARTE DEL USUARIO.

Si encuentras cualquier contenido ilegal en nuestra página web, por favor, comunícanoslo lo antes posible, para que podamos eliminarlos.

 

7.- GESTIÓN DE PEDIDOS.

En el apartado envíos, se amplía información que podrás consultar.

COMPRA DE PRODUCTOS

www.yervaguena.com posee una Tienda Virtual con carrito de compra. Para comprar productos en ella los usuarios deben ser mayores de 18 años para España, o mayores de edad en su país de origen. Así mismo deberán seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, así como cualquier otra que aparezca en la tienda.

Rellenarán los campos del formulario para el registro, viniendo marcados los campos optativos u obligatorios, y pulsando posteriormente el botón aceptar. Para comprar un producto deberás seleccionarlo previamente, añadiéndolo al carrito de compra.

El precio aplicable será el que figura en la web en el momento de hacer el pedido, sin embargo si hubiera a un error te lo comunicaremos antes de realizar el envío. Podrás anular la compra en este caso.
Existe la posibilidad de subsanar errores, y añadir o quitar productos del carrito con anterioridad a realizar la compra. Existe el botón de quitar producto. Posteriormente el carro se actualizará automáticamente, pero si no lo hace, puedes actualizar el carrito de compra en el botón del navegador o pulsando F5 (en windows).

También existe la posibilidad de que una vez que hayamos añadido un producto sigamos comprando por la web dejando los productos guardados en el carrito. Para ello basta con seguir navegando o con pulsar el botón de seguir comprando.

Para finalizar la compra, una vez dentro del carrito habrá que pulsar el botón con el texto comprar, o similar. El pedido con lleva la obligación de realizar el pago.

Si no estabas registrado, la página podrá pedirle que te registres en este momento.

El nombre del usuario, el correo electrónico, y la contraseña son usados por la página para identificarte y posibilitan realizar compras, siendo personales e intransferibles, Y estando el usuario obligado a conservarlas debidamente.

El identificador del usuario no puede ser modificado, pero sí puede serlo la contraseña. Una vez modificada la contraseña la clave anterior pierde su validez.

Una vez que hecha la compra y registrado cliente, habrá que rellenar la dirección de envío y la forma de pago. Una vez rellenados ambas, aparecerá una pantalla de confirmación de todos datos. Si hay alguno incorrecto podrás modificarlo.

Para confirmar el pedido debes aceptar los términos generales de contratación marcando la casilla o checkbox, que viene justo a un texto de aceptación de las condiciones.

Tras efectuar la compra, le aparecerá una página de verificación de que su pedido está realizado Y se le dará las gracias por comprarte nuestra tienda. Asimismo se le asignará un número de pedido, la posibilidad de imprimirlo.

A partir de ahí, intentaremos mandarle el pedido lo más rápido que podamos. Saldrá en menos de 24 desde la compra. Además le mandaremos un correo de confirmación de su pedido.

El pedido, irá con un albarán de compra. Si quieres factura díganoslo y te la mandaremos. El mail de confirmación de pedido y el comprobante de compra no tienen la misma validez legal que la factura a efectos fiscales.

Podríamos eliminar a aquellos usuarios que mantengan deudas o impagados con la tienda o con LFYP.

 

8.- IMPUESTOS APLICABLES.

Los precios incluye el IVA aplicable, o el IGIC en su caso para canarias. No se hacen envíos al extranjero.

 

9.- PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO.

LFYP envía el pedido bien por correo o bien por cualquier otro servicio de mensajería en función del destino, de lo que pese producto, o de su volumen. Sin embargo la entrega normalmente se efectúa en 24 o 48 horas para la península desde la recepción del pago por parte de la tienda. Nunca el envío superará el plazo del mes, siempre cuando haya stock del producto. Si no lo hay, el plazo de mes será desde que haya stock, te avisaremos en este caso.

Producto se descataloga, no te preocupes, nos pondremos en contacto contigo y te ofertaremos uno similar. En caso de que no lo quieras, te devolvemos el dinero.

Entregaremos el paquete donde los haya dicho el cliente, pero si no estás presente, el servicio de mensajería puede dejar una nota para que el cliente llame e indique cuando quiere que se le haga entrega. El servicio de mensajería puede pasarse una segunda vez. Facilitamos el teléfono o móvil, el contacto para la entrega será mucho más sencillo.

No servimos a apartados de correos.

Si el pedido se realiza un fin de semana, Domingo o sábado, se considera recibido el lunes, o el primer día laborable posterior.

 

10.- COSTES DEL ENVÍO.

SI TU COMPRA ES SUPERIOR A 45€, EL ENVÍO ES GRATUITO, SIN IMPORTAR EL PESO, A EXCEPCIÓN DE CIERTOS ARTÍCULOS (INDICADO EN EL PROPIO PRODUCTO).
Si el pedido es contra-reembolso, también se cobra los gastos de envío aunque supere los 45 euros, más un suplemento para evitar problemas.

Los gastos envío varían en función de muchos criterios.

Cobro por volumen:
Siempre se cobrará por peso salvo que los paquetes que tengan más volumen que peso. En este caso pagarán de acuerdo a la siguiente fórmula:

longitud x anchura x altura (todo en centímetros) / 4000= Kg.

Si el pedido no supera los 45€, se cobran gastos de envío. Los pedidos pueden variar levemente en su precio de envío, o según la empresa utilizada. Por lo tanto, pese a lo que aparece aquí como indicativo, tendrá más validez el precio final que aparezca durante el proceso de compra.

PEDIDOS DE MENOS DE 45 EUROS - ENVÍOS A TRAVÉS DE MRW
PESO	PRECIO
Hasta 2 Kg	6€ IVA incluido
Hasta 5 Kg	10,5€ IVA incluido
Hasta 10 kg	13,80€ IVA incluido
A partir de 10 kg	5€ IVA incluido por cada 5Kg adicionales

ISLAS BALEARES:

En este caso, las tarifas pueden variar dependiendo del peso de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo antes del envío.

MELILLA, CEUTA E ISLAS CANARIAS:

Por el momento no se envían pedidos a estos destinos.

Si quieres más información sobre pedidos que vayan fuera de la península, puedes consultarnos los importes vía telefónica en el 941 228 746, o a través del e-mail: growdeluxe@yervaguena.net

Las entregas se incrementarán en 2,95 € mas iva, si la mensajería debe acudir una tercera vez siempre cuando:

• Hayas estado ausente las dos primeras.
• Cuando sea horario especial.
• Si la dirección de destino es incorrecta. Si además de ser incorrecta debemos mandarlo a otra oficina de la empresa de mensajería tendrán coste de 2€ más IVA.

Si se entregan el sábado (porque tú eliges que se te entregue obligatoriamente un sábado) tendrán u suplemento de 3,33 euros más iva, en el caso de que la empresa de mensajería tenga delegación. Si no hay delegación, se cobrará a 0,47€/km contando tanto los de ida como los de vuelta que tenga que realizar el transporte.

Si un pedido es devuelto por no haberse recogido, y cliente quiere que se lo volvamos a enviar, deberá abonar los gastos de devolución de su paquete, tanto de ida como de vuelta por adelantado.

LFYP se reserva el derecho de pedir los pagos por adelantado, así como los costes ocasionados anteriormente.

 

11.- FORMAS DE PAGO. 

PAGO EN CUENTA MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA.

Durante el proceso de pedido, le proporcionaremos los datos bancarios necesarios en pantalla para que nos haga el ingreso. Deberá facilitar al banco el número de pedido como concepto del ingreso, así como cualquier otro dato que le solicite su plataforma bancaria. 

REEMBOLSO:

Además del precio y los gastos de envío, se cobrará una comisión de 3 € sujeta variaciones por parte de la agencia que le hace llegar el pedido.

TARJETA DE CRÉDITO:

Se aceptan MASTERCARD, VISAy 4B.

El cargo de La cantidad en su cuenta se hará a través de un TPV virtual bancario. Las operaciones se hacen por medio de un protocolo seguro SSL - Segure Socket Layer. Esta fórmula garantiza privacidad en la operación y seguridad en sus datos, ya que cifra la comunicación a terceros.

Podríamos pedirle algún dato complementario para verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta, por temas de seguridad, antes de realizar el envío

 

12.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Se admiten cambios y/o devoluciones. Para ello habrá un plazo máximo de 14 días desde que el pedido le llegó.
Usted abonará los gastos de envío que tenga la devolución del pedido, salvo que el producto esté defectuoso.
Para que se considere devolución el producto debe estar presentado con el embalaje original, y deberá ser devuelto perfecto estado.

Si te llega un producto estropeado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos que gestiones debemos realizar para reemplazarlo por otro nuevo y en perfecto estado sin cobrarte absolutamente nada.

Si el producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofertarte uno parecido. Si no lo quieres, te devolveremos el dinero.

Si el producto extravía y no te llega, o hay cualquier error, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo growdeluxe@yervaguena.net o en el teléfono 941 228 746.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN:

Es necesario que nos rellenes el formulario de devolución facilitado al final del punto nº 13, y nos lo envíes por fax al 941 585 254 o al email growdeluxe@yervaguena.net. Si tienes que hacernos llegar algún producto, también puedes adjuntárnoslo en el mismo paquete.

CANCELACIONES:

Serán aceptadas por la empresa.

Si el pedido por error no va al domicilio que el cliente nos proporcionó en su momento, serían gratuitas. Si va al domicilio del cliente, será considerado como una devolución.

 

13.- DERECHO DESISTIMIENTO DE LA COMPRA.

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través de Formulario de Desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.

Puedes desistir de la compra en cualquier momento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido por tu parte, o por un tercero, de las manos del transportista.
Si el bien tiene múltiples piezas, los 14 días que empiezan a contar desde la recepción de la última pieza.

No se aplica el desistimiento para los siguientes productos:

• Bienes precintados que por razones de salud higiene no permitan su devolución, siempre y cuando hayan sido desprecintados.
• Las semillas una vez abierto el paquete o si están germinadas.

Nos enviarás el producto y una vez recibido te abonaremos el principal más los gastos de envío. Sin embargo los gastos de devolución del producto deberán ser abonados por usted.

Te facilitamos un formulario para la devolución por desistimiento, que puedes usar o no, ya que no es obligatorio su uso. Nos puede comunicar la devolución por cualquier medio. El mero hecho de devolver el paquete con fecha de envío dentro del plazo ya se considerará devolución por desistimiento.

Una vez que recibamos la solicitud de devolución o el producto, te devolveremos el dinero lo antes posible Y como máximo en 14 días. La misma se hará a través del mismo medio de pago que utilizaste, salgo que nos digas lo contrario. Incluiremos los gastos de envío y los impuestos que pagaste en su momento.

Salvo los bienes con desistimiento limitado, el resto de bienes podrán ser usados antes de ser devuelto para comprobar sus características, funcionamiento o naturaleza. Sin embargo serás responsable de la disminución del valor de los mismos tras este uso, si la hubiera. También serás responsable de la disminución del valor del bien en caso de un uso disconforme a las características o a la finalidad del bien, por daños imprudentes o dolosos, o por no cumplir lo indicado en las instrucciones del producto, e incluso por no realizar los mantenimientos adecuados.

Si la devolución es por defectos en el producto, no tendrás que abonar los gastos devolución, sin embargo, es condición indispensable que se indiquen los defectos o roturas visibles desde el exterior, en el documento entregado por el transportista para la firma, y que nos lo comuniques en menos de 24 horas para que podamos proceder a gestionarlo.

Si no se cumplen estas condiciones, o si el cliente no revisa que el producto esté en perfecto estado, no asumiremos ninguna responsabilidad por esa mercancía, y se entenderá que el producto estaba perfecto en el momento de la entrega.

El desistimiento se aplica a consumidores. También a las personas jurídicas o entes sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro y sin ejercer una actividad comercial o empresarial. Si compras el bien para una actividad profesional o comercial, no te podrá acoger al desistimiento.

Tampoco tendremos responsabilidad sobre los productos ya consumidos sin incidencias por parte del usuario de los que pretenda una reclamación fuera de plazo o sin cumplir con las condiciones indicadas en estos términos legales. 

Para facilitar la gestión, debería facilitarnos:

• Número de pedido y/o de factura.
• Un teléfono de contacto.
• Explicación o causa de porqué realiza la devolución.
• Cualquier otra cosa qeu debamos tener en cuenta.

Le facilitamos los siguientes formularios:

• Devolución de semillas, Descargar el Comunicado 1
• Devolución de productos, Descargar el Comunicado 2
• Formulario de Desistimiento, Descargar el Comunicado 3

 

14.- GARANTÍA.

Será de dos años a contar desde la recepción del producto. Da derecho al usuario a arreglarlo o cambiarlo por otro nuevo (salvo consumibles o de 2ª mano), a pedir una reducción en el precio, o a resolver el contrato. Si LFYP alega que la solución propuesta por el cliente le causa un desproporcionado perjuicio, podrá convenir otra. -

Si un producto está reparado, LFYP responderá durante los seis meses posteriores a la falta de conformidad por los mismos síntomas que motivaron el arreglo, presumiéndose que es el mismo problema siempre y cuando los defectos de funcionamiento sean los mismos que la primera vez.

Se queda fuera de la garantía los defectos del producto provocados por un uso contrario a su naturaleza o distinto de las instrucciones del fabricante. No entran los deterioros por hechos externos, golpes o accidentes, ni cambios en las tensiones eléctricas. Tampoco será efectiva la garantía si el cliente ha reparado o modificado o personalizado el producto.

Tampoco se admiten devoluciones por garantía, de mercancías que sean copiadas inmediata y fácilmente.

La garantía exigirá el acuerdo previo entre ambas partes.

Tampoco se indemnizará por los daños o accidentes de las personas, por los daños a bienes distintos del producto. Tampoco por el lucro cesante o por la pérdida de beneficios derivados del fallo del producto.

 

15.- DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN.

La web ha expuesto las condiciones antes de que cualquier usuario pueda realizar una compra cumpliendo con la obligación de información previa. Siempre se podrán consultar estos términos desde nuestra web. Si los modificamos o actualizamos, deberás aceptar los nuevos la próxima vez que te loguees.

Si algún punto de estos términos se declara nulo, se considerará no puesto.

 

16.- SUBROGACIÓN Y CESIÓN.

Podemos contratar a colaboradores o a otros terceros para llevar acabo la entrega de los productos, o que nos auxilien en las distintas operaciones que se formalicen.

 

17.- DENEGACIÓN DEL PEDIDO.

Nos reservamos por ley la facultad de no servir producto y devolver el dinero, siempre cuando consideremos que pueda haber una ilegalidad, que se infringen las condiciones, la moral por las costumbres, que se perjudica a un tercero, o a nuestra imagen y reputación. También si creemos que la compra la está realizando menor.

 

18.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Los términos serán válidos mientras estén publicados en la página. Podemos modificarlos o adaptarlos a las nuevas normativas, contando siempre con los legítimos intereses de los consumidores.

Nos reservamos el derecho de modificación unilateral de los términos, sin que ello afecte a los clientes que adquirieron previamente los productos.

Puedo haber productos con condiciones particulares y servicios con previsiones en materia protección de datos.

 

19.- ALMACENAMIENTO LOCAL Y COOKIES.

La LSSI-CE obliga a obtener el consentimiento informado de los usuarios para el uso de cookies. Usaremos ciertas cookies para que la web funcione correctamente y para mejorar nuestros servicios, puedes consultar nuestra política de cookies.

 

20.- SOCIAL MEDIA Y REDES.

Cuando nos sigas en una red social podremos hacer a la parte pública que tengas habilitada de tu perfil. Por tanto sólo podremos consultar lo que tú nos permitas, o dar de baja lo que la red social nos permita. Lo más común es que tú modifiques los permisos desde tu perfil. Por defecto nos permites a:

• El tratamiento de tus datos en las redes sociales, observando siempre sus políticas de privacidad:

Facebook - https://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Twitter - https://twitter.com/privacy

Linkedin - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest - https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google (incluye Youtube y otros) - https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

• A ver tu perfil, biografía, o muro, dependiendo de la configuración que tengas.

• A que ciertas noticias se puedan publicar en tu muro.

• A recibir comunicaciones, siempre cuando la red social lo permita.

Si quieres dejar de seguirnos siempre lo podrás hacer desde la opción que te facilita la red social con botones como dejar de seguir. Siempre podrás ejercitar los derechos arco, hace su rectificación cancelación y oposición escribiendo a nuestra dirección (VER PUNTO 4º) o con un mail a growdeluxe@yervaguena.net

 

21.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. 

El contrato se acabará cuando ambas partes cumplan sus obligaciones, o si una parte lo resuelve existiendo causa prevista para ello. También se podrá resolver si una parte incumple gravemente las obligaciones principales del acuerdo.

 

22.- NOTIFICACIONES.

Siempre se dirigirán a la dirección del punto cuarto estos términos.

 

23.- LEY Y FUERO.

Los presentes términos se rigen en todos sus extremos por la ley española. El idioma es el Castellano de España. El consumidor está protegido por la ley. Por ello puede demandar desde su casa, o desde donde prefiera.

El resto de usuarios, se someten con renuncia expresa a otra jurisdicción o fuero que les afecte, a los Juzgados y Tribunales de Logroño capital si:

a) el comprador tiene su domicilio fuera de la UE Y dicho país no tiene convenio con España en el que se fije la sumisión expresa del fuero.

b) es una compra empresarial, y dicho comprador actúa en un marco profesional o empresarial.

 

24.- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Permites el tratamiento de sus datos. Según la L.O.P.D., los datos que nos facilites a través de los distintos cuestionarios se usarán para las finalidades que conlleven dichos cuestionarios: desde contactar, hasta servir un producto, facturar una compra.

El formulario de contacto será usado para atender solicitudes, quejas, reclamaciones, o proporcionar información.
Los datos de tu cuenta podrán ser usados para permitir tu registro o login en la página.

Podemos enviarte comunicaciones sobre productos servicios o bienes equivalentes que adquiriste en un futuro, incluso por vía telemática. siempre tienes la posibidad de darte de baja en los comunicados.

Los campos de cumplimentación obligatoria llevan un asterisco [*]. Si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud o pedido.

Datos de terceros: si nos das datos de otra persona, debes haber informado esa persona de que nos los vas a dar, y de lo que pone aquí, eximiéndonos nosotros de cualquier responsabilidad en caso contrario.

Datos de menores de edad: ésta prohibido dar datos de menores de 18 años en esta web. Tomaremos todas las medidas posibles para proteger a los menores.

Envíos comerciales telemáticos. La información que se envíe por mail será el necesario para gestionar sus pedidos o consultas, o tendrá que ver con pedidos previos que nos haya efectuado. El resto de envíos deberán ser previamente aceptados.

Seguridad: hemos adoptado toda la seguridad a la que nos obliga la ley, para intentar evitar usos incorrectos, modificaciones, accesos no autorizados a datos o robo de información.

Secreto: trataremos tus datos con la mayor confidencialidad y secreto posible, que hacemos firmar compromisos a nuestros colaboradores para que respeten lo mismo.

Debes comprender que las comunicaciones a través de la red pueden ser vulnerables, especialmente si no pones todas las medidas de seguridad que existen a tu disposición.

Podéis ejercitar los derechos ARCO, mediante escrito al mail growdeluxe@yervaguena.net o bien por correo postal a LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L.; Avda. Mendavia, 37, Local 3 (Pol. Ind. Cantabria), C.P.: 26009 de Logroño (LA RIOJA). Por favor, indica “LOPD”, y adjunta tu nombre, apellidos, dirección y fotocopia de su DNI. Podrás darse de baja de nuestra web en cualquier momento, y del envío de e-mails tras cada comunicación que recibas (además de en cualquier momento).

 

25.- CONTACTO.

Para contactar dirígete a growdeluxe@yervaguena.net

También te atenderemos si quieres preguntarnos, sugerirnos o recomendarnos cualquier cosa que desees.

 

26.- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA.

Tras la aprobación del Reglamento UE524/13 ODR (Online Dispute Resolution), en castellano resolución de litigios en línea en materia de consumo; debemos informarte de que existe un procedimiento de resolución de litigios derivados de la venta online en la UE, de productos y/o servicios. Puedes entrar a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE desde aquí.

 

27.- TITULARIDAD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L..  CIF: B26540096

Domicilio: AV. DE MENDAVIA 37, LOCAL 3 – 26009 LOGROÑO (LA RIOJA)

Tfno: 941228746

Mail: growdeluxe@yervaguena.net

Web: www.yervaguena.com

Número de Registro Mercantil de La Rioja: Tomo 811, Folio 128, Hoja LO-17094 Inscripción 1

 

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

 

Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:

 

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

 

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

 

CLIENTES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
• Facturación y declaración de los impuestos oportunos..
• Realizar las transacciones que correspondan.
• Gestiones de control y recobro.

 

PROVEDORES.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
• Facturación.
• Realizar las transacciones que correspondan.
• Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
• Gestiones de control y recobro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.

 

CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes  o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
• Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook   http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram   https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter   http://twitter.com/privacy

Linkedin   http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest   https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google*   http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

*(Google+ y Youtube)

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

 

DEMANDANTES DE EMPLEO

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
• Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
• Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
• Si marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para ceder tu solicitud de empleo a las entidades que componen el grupo de empresas con el objetivo de incluirte en sus procesos de selección de personal

Asimismo, te comunicamos que transcurrido un año desde la recepción de tu currículum vitae, procederemos a su destrucción segura.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al enviarnos tu CV.

 

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si  nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

 

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. LABRADORES DE PLANTAS Y FLORES, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

 

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

• Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
• Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente  autorizadas por tí.

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

 

¿Qué Derechos tienes?

• A saber si estamos tratando tus datos o no.
• A acceder a tus datos personales.
• A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
• A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

 

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

• Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por  email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
• Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
• Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
• Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

 

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

 

¿Tratamos cookies?

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

• Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
• Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
• Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
• Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.

 

28.- USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L. atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

29.- USO DEL PORTAL

www.yervaguena.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L. puede ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, LABRADORES DE FLORES Y PLANTAS, S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

30.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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31.- DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.